Để hiểu thêm về nghề bất động sản và cò khác nhau như thế nào?Và cách làm nghề môi giới bất động sản tại Việt Nam, được một bạn đọc gởi về cho blog ninh thuận 247, để mọi người có cách nhìn về môi giới bất động sản. Và cách xử lý tế nhị trong giao tiếp với khách hàng?
Khác nhau giữa cò đất và môi giới bất động sản?
Theo khoản 2 Điều 3 Luật Kinh doanh bất động sản 2014, môi giới bất động sản là việc làm “trung gian” cho các bên trong mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản.
Nhân viên môi giới là đội ngũ không thể thiếu trong kinh doanh bất động sản vì nhờ có họ mà các giao dịch nhà đất trở nên thuận lợi hơn. Bởi vì họ là những người giúp cho người mua chọn được căn nhà phù hợp với tài chính và nhu cầu cuộc sống; giúp cho người bán bán được với mức giá tốt nhất; ngoài ra họ còn hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục giấy tờ giao dịch nhà đất.
Nghề môi giới bất động sản ở Việt Nam ban đầu mang tính tự phát và thường bị hiểu nhầm với nghề cò đất, do đó nghề này chưa được coi trọng. Nếu như cò đất là những người sử dụng các mánh khóe để làm ăn, thì những người môi giới nhà đất lại sử dụng kiến thức chuyên môn về bất động sản, tầm nhìn và khả năng đánh giá thị trường để có thể tư vấn tốt nhất cho khách hàng của mình. Hai nghề này không phải là một như mọi người vẫn nghĩ.
Làm sao để bán được sản phẩm – bất động sản?
Trước khi bạn muốn trở thành một môi giới bất động sản. bạn phải có chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản. Và học qua những cách ứng xử cũng như khéo léo trong khi giao tiếp và thương lượng giá cả cũng như nắm vững một số quý tắc nằm lòng. Không ai có thể hoàn hảo nhưng có thể khiến bản thân trở thành một phiên bản tốt hơn trong tương lai, bằng cách hoàn thiện bản thân mình trở nên hoàn hảo.
Một số quy tắc về nghề môi giới bất động sản
- Qui tắc ứng xử số 1: Khách hàng là thượng đế
Đối với khách hàng, một khi họ tìm đến bạn, điều đó có nghĩa là bạn đang là người cung cấp sản phẩm cho khách hàng. Bạn nên có một hiểu biết rõ về sản phẩm mà bạn muốn bán, ví dụ: Bạn A đang cần mua lô đất X tại tỉnh N, người mua sẽ không xem được giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (GCNQSDĐ), thì bạn phải là người giải thích cặn kẽ cho họ biết về vị trí lô đất đó và hướng nhà. Ngoài ra, bạn cần nắm rõ thông tin người bán là ai, đất hiện tại có tranh chấp hay không? Diện tích đất là bao nhiêu?Lộ giới sẽ bị dính quy hoạch bao nhiêu?
2. Quy tắc ứng xử số 2: Biết thương lượng giá cả
Quy tắc này, đồi hỏi cò phải học qua chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản, để có thể hiểu được thương lượng giá cả là như thế nào? Quy tắc số 2 này, không phải ai cũng nắm vững kiến thức cũng như tinh tế trong vấn đề thương lượng, Điều khó khăn là khi bạn là môi giới hoặc cò đất, bạn phải tự trang bị cho mình những kiến thúc cũng như kĩ năng để thuyết phục khách hàng hoặc đưa ra giá phù hợp với khách hàng để đi đến thống nhất. Và chốt khách thành công!
3. Quy tắc ứng xử số 3: Đạo đức nghề nghiệp
Khi bạn đã chấp nhận là môi giới bất động sản thì bạn đã là một người ở vế thứ hai, sao ngôi thứ nhất là tôi , bạn phải hạ cái tôi của bản thân bạn xuống, bởi vì nghề môi giới là nghề buôn bán theo duyên, hữu duyên sẽ có người mua, nhưng nếu bạn nói chuyện thô lỗ, cộc cằn và khó nghe thì làm sao ai muốn trở thành khách hàng của bạn. Hạn chế sử dụng những từ ngữ: phân biệt tôi- bạn như thế nào? Tôi nói phải như thế này bạn phải nghe tôi, không được hiểu khác ý của bạn? Tôi buộc anh phải mua nếu anh không mua, không được? Tôi không cho phép bạn mua của người khác ngoài tôi, tôi là người độc quyền , cấm anh mua với giá khác của người khác…
Mỗi ngành nghề đều có đạo đức nghề nghiệp, tuyệt đối không có những lối hành xử thiếu văn minh và vô đạo đức. Bạn và tôi là hai người không biết gì về nhau, nhưng có chung kết nối là mua – bán . Thì đạo đức nghề nghiệp của môi giới là phải trung thực, thật tâm, tại sao môi giới nhiều người vẫn bán được rất nhiều sản phẩm, còn có những người không bao giờ bán được dù chỉ một sản phẩm?Hoặc chỉ bán được một vài sản phẩm là không mua được nữa. Chính đạo đức nghề nghiệp nói lên con người bạn, lối hành xử của bạn với khách hàng, sẽ khiến cho người khác đánh giá con người bạn. Làm người khác không mua nữa và bạn bị mất khách hàng.
4. Quy tắc ứng xử số 4: Thấu hiểu
Sau khi thấu hiểu khách hàng có nhu cầu như thế nào? Bạn cần phải thấu hiểu khách hàng sẽ mua và có thể chờ đợi khách hàng? Nếu khách hàng là người chủ động, thật ra, thuận mua thì vừa bán, bạn là môi giới, bạn không thể ép khách hàng mua sản phẩm được, nếu họ không thích. Quy tắc ứng xử số 4 thấu hiểu, giúp bạn hiểu khách hàng hơn, bạn nên biết mỗi khi khách hàng không muốn, bạn cũng phải mỉm cười cho qua.
Bạn làm sao có khả năng sai khiến cả khách hàng theo ý của bạn? Làm gì có ai sai khiến được ai, khi xã hội dân chủ văn minh , quyền tự do ngôn luận, nhưng không vi phạm chế độ xã hội chủ nghĩa và không chống phá Đảng và Nhà Nước là bạn đã là một người công dân tốt rồi. Còn bạn muốn bán được sản phẩm của bạn thì bạn phải hiểu và thực hành được bốn quy tắc trên mà bạn J đã gởi về cho blog.
Để hiểu rõ hơn, sau này ninh thuận 247, sẽ giúp bạn phân tích tâm lý khách hàng trong một blog sau.Mình mong rằng ở blog này, bạn có thể hiểu rõ hơn về môi giới bất động sản khác với tất cả những ngành nghề khác như thế nào. Nhưng có thể bạn đúng tại một thời điểm, có thể kiến thức bạn không nhiều, nhưng bạn phải hiểu rõ, bạn đang làm vị trí nào và sẽ thực hiện quy tắc đó ra sao.
Điều đặc biệt ở chỗ, blog ninh thuận 247 cảm ơn bạn J đã gởi bài viết khá hay về cho blog, mình có rút ra một vài ý kiến nhỏ thế này:Gặp cò đất hoặc môi giới bất động sản nói chuyện không đúng mực và hành xử vô văn hoá ,vô đạo đức thì mình sẽ không mua.Vì dù bạn là “cò” hay “môi giới”,trước khi bạn bán sản phẩm nào, quy tắc ứng xử vẫn là quan trọng nhất, nó cấu thành sự thành công và bán được sản phẩm của bạn hay là thất bại? Mỗi người sẽ có một bài học rút kết riêng cho bản thân. Nhưng qua bài viết trên, ninh thuận 247, rất mong nhận thêm nhiều bài viết hơn nữa để giúp blog thêm nhiều màu sắc.
Đọc thêm bài viết về bài học vỡ lòng xin lỗi và cảm ơn